物业保洁管理办法

一、目的

本办法旨在规范物业保洁管理，提高保洁质量，维护业主/使用人及员工的健康和安全，确保物业区域的整洁与卫生。



二、适用范围

本办法适用于物业公司管辖范围内的保洁工作，包括公共区域、走廊、楼梯、公共卫生间、垃圾处理等。

三、职责与分工

    物业公司负责制定保洁计划和标准，监督保洁公司的保洁工作，定期进行卫生检测和评估。
    保洁公司负责按照物业公司的要求进行日常保洁和维护，确保物业区域的卫生和整洁。
    业主/使用人应当遵守保洁规定，不乱扔垃圾、不随意污染环境等，共同维护物业区域的卫生和环境。

四、保洁标准

    公共区域：包括楼道、电梯、公共走廊等，每日清扫一次，保持环境整洁、无杂物、无异味。
    公共卫生间：每小时清洁一次，保持卫生间干净、无异味、无污渍。
    垃圾处理：垃圾每日清理，垃圾桶保持清洁、无溢出。

五、保洁时间

    保洁时间根据物业公司实际需要进行调整，确保每日至少进行一次保洁。
    保洁公司应按照物业公司要求安排加班保洁，确保特殊情况下物业区域的卫生和整洁。

六、保洁人员管理

保洁公司需要为物业公司提供训练有素、工作认真负责、身体健康的保洁人员，并按照物业公司的要求进行着装和标识。保洁人员需要掌握基本的卫生知识和技能，能够正确使用卫生工具和设备，并保持物业区域的卫生和整洁。

七、保洁工具和设备

保洁公司需要提供适合物业保洁的卫生工具和设备，如扫帚、拖把、清洁剂、吸尘器、地面抛光机等。保洁人员需要掌握这些工具和设备的使用方法，并按照保洁标准和程序进行使用和保养。

八、保洁巡检和记录

物业公司需要对保洁公司的保洁工作进行巡检和记录，确保保洁工作符合标准和要求。巡检内容包括保洁人员的出勤情况、保洁区域的卫生状况、保洁工具和设备的完好情况等。巡检结果需要记录在保洁记录表中，并定期进行统计和分析。

九、垃圾分类和处理

保洁人员需要按照垃圾分类的要求，将垃圾进行分类处理。垃圾分类包括可回收垃圾、厨余垃圾、有害垃圾和其他垃圾等。垃圾处理包括垃圾的收集、运输、储存、处理和处置等过程，需要确保垃圾处理的安全和卫生。

十、监督与考核

    物业公司对保洁公司的保洁质量进行监督和考核，定期进行卫生检测和评估。
    考核结果与保洁公司的服务评价挂钩，对不合格的保洁公司进行督促改进，对优秀的保洁公司进行表扬和奖励。

十一、应急处理

保洁公司在遇到突发事件时，需要立即报告物业公司，并按照物业公司的要求进行处理。应急处理包括火灾、泄漏、疫情等突发事件的处理，需要采取相应的应急措施，确保业主/使用人及员工的健康和安全。

以上是更详细的物业保洁管理办法，希望能对您有所帮助。